Не работает тачпад: что делать?


Эта статья призвана помочь пользователям, у которых не работает тачпад на ноутбуке.
Расскажем о возможных причинах и способах устранения проблемы.

Причин, по которым мог перестать работать тачпад в ноутбуке, всего две:
- программный сбой
- поломка самого тачпада или какого-либо его компонента.

Прежде, чем предпринять какие-либо шаги, внимательно ознакомьтесь с содержимым статьи.

Помните! Автор не несет никакой ответственности, за вызванный ущерб или убытки со стороны пользователя, следующего изложенному в тексте. Все действия выполняются на собственный страх и риск!

​Начнем с наиболее простых вариантов решения проблемы

Причина 1. Горячие клавиши или отдельная кнопка отключения


Практически в любом ноутбуке тачпад можно отключить нажатием определенного сочетания клавиш на клавиатуре или же при помощи отдельно отведенной кнопки встроенной в него или расположенной в области около тачпада.

Комбинация клавиш для включения / отключения тачпада может различаться в зависимости от производителя, модели ноутбука.

Прежде, чем искать нужное сочетание клавиш для своей модели в сети, посмотрите на ряд клавиш f1 – f12, возможно на какой нибудь из них будет значок, символически напоминающий тачпад.

Если нашли таковой, то одновременно нажмите клавишу Fn, (обычно она располагается в нижнем ряду, где пробел или в правой части клавиатуры) и клавишу на которой нарисован тачпад.

Или попробуйте распространенные сочетания клавиш, на каждой из моделей ноутбуков они разные:
  • Acer: Fn + F7
  • ASUS: Fn + F9
  • Lenovo: Fn + F6

После этого проверьте, изменилось ли что-либо в поведении тачпада.
Могут вернуться не все функции, например, только перемещение курсора или нажатие кнопок мыши.

Это может свидетельствовать о наличие некой неисправности или в необходимости дополнительной настройки и установке драйверов.
Как произвести настройку и установить драйвера, мы расскажем ниже.


Некоторые производители делают специальную область на тачпаде (обычно обозначена небольшой иконкой в одном из углов или в виде точки, кружка) или кнопку, при однократном и двукратном нажатии на которую тачпад включается или наоборот отключается.

Так же для достоверности рекомендуем перезагрузить ноутбук и попытаться еще раз, если сочетание клавиш или нажатие специальной кнопки не дало результатов с первой попытки.

Если в Вашем случае ничего не изменилось, то следует попробовать следующие варианты.

Причина 2. Корректность настроек тачпада


Следующим шагом будет необходимо найти настройки тачпада и проверить их корректность.

Обычно их можно найти в панели управления, в разделе «мышь» или в виде отдельного пункта там же.

Бывают случаи, когда настройки или их часть выносят в отдельную программу, не имеющую отношения к панели управления, но сначала все же стоит попробовать найти их именно там.

Если же не удается обнаружить какие-либо настройки тачпада в панели управления, то, возможно, у Вас отсутствует необходимый драйвер.

Драйвер - это «программа», рассказывающая операционной системе, как взаимодействовать с данным компонентом.

Так же в Windows 8, 8.1 и 10 имеется современный приемник панели управления раздел - «Параметры»

Если не нашли настроек в панели управления, проверьте его, а как это сделать, мы расскажем далее.

Как открыть панель управления в Windows


Открыть панель управления, можно путем выбора соответствующего пункта в меню «Пуск».

Вероятно, в Windows 10 Вы не найдете соответствующего пункта, поэтому воспользуйтесь одним из альтернативных методов, например, введите в строке поиска «Панель управления».

Также панель управления можно открыть, используя следующий метод: нажмите одновременно кнопку со значком «Windows» и клавишу R. Вблизи кнопки «Пуск» всплывет окошко с заголовком «Выполнить», в текстовое поле расположенное ниже введите слово «control», затем нажмите клавишу«Enter» на клавиатуре.


Открыв панель управления, для лучшей ориентации в верхнем правом углу найдите параметр «Просмотр», затем щелкните на синюю надпись идущую после него и выберите «Крупные или мелкие значки».
Если у вас уже выбран один из вариантов, то можете пропустить данный шаг.

Теперь можем перейти к проверке настроек. Здесь встречаются следующие ситуации.

Тачпад никак не реагирует, а сочетание клавиш не помогает


Действия производятся в панели управления.

Найдите раздел «Мышь или свойства мыши» и нажмите на него.
Появится окно параметров.


В параметрах будет несколько разделов (вкладок), расположенных в 2 ряда (яруса), например: Кнопки мыши, Колесико, Указатели и т.д., переход между ними осуществляется однократным нажатием на заголовок нужного раздела.

Вкладка отвечающая за настройки тачпада в большинстве случаев находится во втором ряду, самой последней слева или по-другому первая справа — кому как удобнее вести отсчет.

Также от остальных вкладок ее часто отличает какой-либо значок перед названием формы-изготовителя тачпада или ПО для него.

Например — ELAN (Elan Smart-Pad) или — ClickPad (Synaptics ClickPad)
Название может быть любым.

Если вы не смогли обнаружить какую-либо вкладку отвечающую за настройку тачпада, то существует вероятность, что у Вас отсутствует драйвер.

Открыв эту вкладку, вы увидите информацию о версии драйвера, чуть ниже название устройства, а под ним доступные действия.


Среди них должен располагаться пункт с названием наподобие «Активировать устройство» или «Включить» и какое-то наименование, к примеру, «Включить ClickPad».

Если цвет надписи бледно-серый, а не черный, то устройство активно, если наоборот, то вероятно выключено. Выберите необходимое действие, посмотрите на реакцию, попробуйте перезагрузить ноутбук.

Так же, возможно, отключение тачпада происходит при подключении внешней мыши, в таком случае просто снимите галочку в соответствующем чекбоксе.

После выполнения любых действий не забывайте сначала нажать на кнопку «Применить», а только потом закрыть или «Ок», этот шаг нужен для того, что бы изменения сохранились и вступили в действие.

Так же часть настроек тачпада или даже все они могут располагаться не в разделе «Мышь», а в отдельно созданном после установки драйвера, обычно в нем находятся настройки, отвечающие за действия кнопок, настройку жестов и т.д.


Для примера, раздел может называться «Synaptics ClickPad», в нем вы не обнаружите настроек отвечающих за включение / отключение тачпада, зато сможете настроить поведение и реакцию на определенные действия и события.
Он может помочь Вам при решении проблем, особенно описанных во второй ситуации.

Тачпад ноутбука работает, но при нажатии кнопок ничего не происходит или не работают жесты

Бывает и такое, что предыдущие методы помогли сдвинуться с «мертвой точки», но функциональность не восстановилась до конца, а может у Вас все работало изначально и Вы ищите решения именно этой неполадки.

Для начала Вам нужно открыть панель управления. Как это сделать? - Читайте выше.

В независимости от местонахождения настроек (читайте 1 ситуацию), открыв их, Вы увидите доступные параметры, среди которых могут оказаться отвечающие за действия при нажатии кнопок, выполнении жестов и т.д.


Попробуйте изменить настройки, сохраниться, при необходимости перезагрузить ОС.

Главный совет: делайте фото или записывайте изначальные параметры настроек, что бы в случае чего можно было все вернуть в исходное состояние.    

Проверка настроек тачпада (Только для Windows 8, 8.1 и 10)

С приходом Windows 10, помимо классической панели управления, был добавлен еще один раздел, отвечающий за настройки операционной системы и устройств - «Параметры». Он был разработан с целью постепенного замещения панели управления, но на данный момент этого так окончательно и не произошло.

В случаях, если вы не обнаружили настроек в классической панели управления или не получили никаких результатов, то не лишним будет попробовать и этот способ.

Для перехода в него нужно открыть меню «Пуск», затем нажать на значок с шестеренкой, также возле него может располагаться подпись «Параметры», все зависит от версии ОС.

После открытия Параметры имеют следующий вид:


(Пример продемонстрирован на win 10,в 8-ке внешний вид отличается)
Выбираем раздел «Устройства»


Далее в боковом меню ищем пункт «Сенсорная панель» - это наш тачпад
Проверяем доступные настройки.

Также из этого раздела можно осуществить быстрый переход к настройкам, которые мы рассмотрели в панели управления.

Более сложные ситуации

а. Драйвер
Отсутствие драйвера, его ошибка, сбой, либо же последствия после установки каких-либо программ или обновления ОС. Все это достаточно распространенные причины способные привести к неработоспособности тачпада.

Существует несколько способов решения.
Сначала попробуем самый простой, установить / переустановить драйвер, не разбираясь в причине, если не поможет, то можно попробовать второй способ, он будет сложнее для пользователя.

Как это сделать:

- 1 Способ

​​​​Заходим на сайт производителя ноутбука, находим раздел загрузок, он часто располагается в качестве подраздела в разделе помощь.

Перейдя в загрузки пытаемся найти модель своего ноутбука, выбираем ее, находим пункт загрузки драйверов, затем интересующий драйвер для тачпада, скачиваем его и устанавливаем.

Если производитель предлагает несколько разных драйверов тачпада для одной и той же модели ноутбука, то не пугайтесь, такое бывает, когда выходят обновления.
​​​​
Либо когда  одна и та же модель / серия ноутбуков в разные годы выпуска или в зависимости от комплектации могла оснащаться разными тачпадами. Визуально разницы не будет, все отличия в «железной» части. В этом случае, можно попробовать установить сначала один драйвер, затем посмотрев на результат, удалить его и попробовать другой.

Обычно установка запускается через setup.exe или autorun.exe.
Будем надеяться, что вам повезло и такие файлы имеются.
Кликаете по ним два раза, начинается процесс автоматической / полуавтоматической установки.
Если все пройдет успешно, без ошибок, то перезагружаетесь и пробуете.

Если же изменений нет, проверьте все выше описанные пункты с самого начала.
Снова нет результата?

- Способ 2

Хорошо, попробуем по-иному. Для этого нужно попытаться разобраться в причине.

Первым делом необходимо перейти в «Диспетчер устройств», чтобы посмотреть, определяется ли тачпад операционной системой.

Один из самых простых и быстрых способов это сделать — один раз кликнуть по иконке меню «Пуск» правой кнопкой мыши и в появившемся  меню выбрать соответствующий пункт.

Еще один метод: открыть панель управления, далее раздел «Система» и в меню слева будет тот же пункт.


После проделанных манипуляций откроется окно, в котором будут перечислены типы устройств. Среди всех разделов ищем «Мыши и иные указывающие устройства» и нажимаем на небольшую стрелочку, перед названием пункта, чтобы раскрыть список или просто быстро кликаем дважды по его наименованию.


В развернувшемся списке ищем упоминание слова Touchpad или иного возможного обозначения тачпада.

При этом около значка может присутствовать восклицательный знак, указывающий на наличие проблемы.

Если же не удалось найти какое-либо устройство с похожим обозначением, то это с большой долей вероятности, может указывать на наличие аппаратной неисправности.


Дважды кликаем по названию устройства, это действие откроет окно со всеми свойствами.

Сверху будут доступны несколько вкладок: Общие, Драйвер, Сведения и т.д.

Во вкладке «Общие» есть поле с наименованием «Состояние устройства».
В нем отображается текущее состояние.
Если имеется ошибка, то ее причина отобразится в виде какого-либо кода ошибки. Просто запомните его, а затем посмотрите значение в сети.

Ошибка может быть связана с программной частью или же с технической неисправностью.
В первом случае имеется немалый шанс на устранение, во втором же, вероятно, помощь сервис-центра.


В любом случае будет не лишним попробовать обновить драйвер, для этого выбираем вкладку «Драйвер» в ней пункт «Обновить...».


Откроется окно в котором, будет предложено несколько вариантов:

1) Автоматический поиск обновляемых драйверов
2) Выполнить поиск драйверов на этом устройстве

При выборе первого варианта, система попробует подобрать необходимые драйвера самостоятельно, из моего личного опыта, шансы крайне невысоки, поэтому лучше воспользоваться 2 методом.


Второй метод — ручной.
Необходимо подготовить файл с драйвером определенного формата (расширения), затем вручную указать путь к его расположению. Не знакомому с данной манипуляцией пользователю будет крайне непросто выполнить все действия. Необходимые файлы обычно можно «вытащить» из из программы установки драйвера, которую мы скачивали в первом способе. Единственное отличие в том, что в
1 случае, большая часть процесса была автоматизирована, а в этом мы самостоятельно повторяли часть аналогичных действий вручную.  

Если не помог ни один из выше перечисленных методов, то есть вероятность, что драйвер не поддерживается этой версией ОС.

Как вариант, еще можно воспользоваться какой-либо сторонней программой для поиска драйверов, поможет ли она решить проблему или наоборот навредит, доподлинно неизвестно. Если решить ей воспользоваться, то до этого, лучше сначала попробуйте последний предложенный метод решения.

Последний метод — проверка настроек BIOS
​​​​В некоторых моделях может помочь настройка BIOS.
Для этого, после нажатия кнопки включения и до начала процесса загрузки операционной системы, нужно нажать или зажать клавишу, которая даст команду на вход в BIOS.

Нужная клавиша часто указывается при во время включения ноутбука,  в зависимости от производителя, она может отличаться, некоторые фирмы в редких случаях делают отдельную кнопку.

Распространенные клавиши:
  • DEL (Delete)
  • ESC
  • F2

Навигация в BIOS, осуществляется при помощи стрелочек на клавиатуре, производитель обычно указывает обозначения.

Ваша задача найти пункт «Internal Pointing Device», он может размещаться в любой из вкладок, чаще в «Advanced».

Выберите его при помощи стрелочек, напротив (справа) должно стоять значение «Enabled», если установлено «Disabled», то нажмите Enter на клавиатуре, выберите нужное значение, подтвердите повторным нажатием на Enter.

После этого нужно сохранить изменения и выйти, для этого часто используется клавиша F10.

После ее нажатия, при выходи из BIOS, Вам будет предложено сохранить изменения, выбираете Y или YES, подтверждая выбор Enter.

После этого экран потухнет на несколько секунд и ноутбук начнет загружать операционную систему.

Если снова ничего не помогло, можете еще раз попробовать все варианты.
Если и в этот раз они оказались бессильны, то вероятно остается только одно решение, я уверен, вы о нем догадались. Да-да, это сервис — центр.

Со своей стороны, мне остается пожелать благоприятного решения возникшей трудности и с минимальной затратой сил вернуть тачпад в строй.
​​​​

Сайт отображает неккорректно? -
Перейти на упрощенный дизайн