Не работает клавиатура на ноутбуке или часть клавиш: что делать?

Причиной неработоспособности клавиатуры ноутбука, может послужить техническая или же программная неисправность.
В этой статье предлагаем ознакомиться с причинами и возможными методами их решения.

Предупреждение! Автор не несет никакой ответственности в случае повторения пользователем, изложенных далее манипуляций. Все действия выполняются исключительно на свой страх и риск.

Определяем степень неисправности клавиатуры ноутбука

Чтобы понять, в какую сторону смотреть при поломке клавиатуры, неплохо было бы определить масштаб бедствия.

Выделим несколько вариантов поломки клавиатуры ноутбука:

Не работает блок цифр справа
При нажатии на некоторые буквы вводятся цифры и прочие знаки
Часть клавиш работает через раз и залипает
Не работают некоторые клавиши
Нет реакции на нажатие любой клавиши

Узнали свой случай среди перечисленных?

Случай 1 Не работает блок цифровых клавиш справа

Присутствует реакция на нажатие всех клавиш, за исключением блока с цифрами справа или же при нажатии вместо цифр выполняются другие действия?

В 90% случаев причина заключается в отдельной клавише, служащей для блокировки работы кнопок цифрового блока.

Для исправления этой проблемы находим на клавиатуре клавишу с названием «NumLock» нажимаем ее, тем самым отключая блокировку клавиш.

Случай 2 При нажатии на некоторые буквы вводятся цифры и прочие знаки

Бывает, что при нажатии на такие клавиши, как: U, I, O, J, K, L и т.д. вместо букв вводятся цифры или знаки.

Наиболее часто встречается на клавиатурах не оснащенных цифровым блоком клавиш, в случае с клавиатурами ноутбуков причиной зачастую является экономия / нехватка места. При желании, конечно, вместить можно все что угодно, вот только размер каждой отдельной клавиши может получиться весьма небольшим, что весьма неудобно.

Для решения этого случая, необходимо найти сочетание клавиш, отвечающее за вкл / выкл функции.

Первой клавишей в комбинации будет «Fn», а какая второй? - достоверно не известно, все зависит от производителя и модель ноутбука.

Сначала внимательно посмотрите на верхний ряд клавиш F1 – F12, возможно, на одной из них вам удастся обнаружить какой-либо значок, чем-то напоминающий цифровую клавиатуру.

Только будьте осторожны, возможно, это обозначение тачпада и при нажатии сочетания вместо цифрового блока вы отключите еще и его.

К слову, если у вас не работает тачпад или его кнопки, рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по решению подобной проблемы.

Не повезло найти какую либо клавишу в верхнем ряду?

Что же, тогда посмотрите на все остальные клавиши, возможно в правой или левой стороне найдется какое-либо обозначение. Еще всегда можно поискать сочетание клавиш для свей модели в сети.

Случай 3 Часть клавиш работает через раз и залипает

Одни и те же клавиши срабатывают не с первого нажатия или нажимаются через определенное количество раз?

Причин этому несколько, начнем от более безобидных и закончим довольно неприятными.

1) Между клавиш / под клавиши забился всевозможный мусор.

2) Сломался фиксатор колпачка клавиши (Keycap) или же какой-либо элемент внутри самой клавиши.

3) На клавиатуру было что-либо пролито, попала жидкость, ноутбук эксплуатировался в условиях повышенной влажности и тому подобное, главное, что в контакте с влагой.

Совет!
Если клавиатура была залита жидкостью с содержанием сахара, то при нажатии будет слышен характерный хруст, клавиши будет плохо двигаться и прилипать в каком-либо положении.

При любом контакте с жидкостью рекомендуем без промедления отключить от зарядного устройства, выключить ноутбук, по возможности снять аккумулятор, если на вашей модели он съемный, а не встроенный. В случае со встроенным аккумулятором, если вы уверенный и опытный пользователь, то правильным шагом было бы частично разобрать ноутбук для отключения АКБ от разъема на плате.
Еще неплохо было бы снять модуль клавиатуры, удалить по возможности жидкость, промыть и просушить клавиатуру, особенно в случае сахаросодержащих жидкостей.

Если у вас недостаточно опыта или вы не уверены, то лучше тоже, по возможности, отсоединить батарею, если она съемная и обратиться в сервис центр, так как любое промедление может привести к фатальным последствиям и дорогостоящему ремонту.
Влага вызывает короткое замыкание, коррозию и гниль дорожек платы и элементов.

Решения ситуаций:
Ситуация 1. Прочистка клавиатуры с разбором или без.

Ситуация 2. Ремонт отдельных клавиш или замена клавиатуры в сборе.

Ситуация 3. В этом случае возможно обойтись без замены клавиатуры, если своевременно предпринять действия, например, разобрать ноутбук, снять модуль, промыть под водой, а лучше спиртом или не едким растворителем, бензином от сладкой жидкости и просушить несколько суток. Конечно, как новая она не станет, но пользоваться вполне будет возможно.

К сведению!
Модуль клавиатуры может быть съемным или же являться частью топкейса (верхней крышки с тачпадом), в первом случае к примеру, стоимость модуля может варьироваться от 2.000 — 4.000 руб, в то время как во-втором - от 5.000 до 8.000 + руб.

Также не стоит списывать со счетов какую-либо техническую неисправность, оказывающую влияние на работу клавиатуры.

Случай 4 Не работают некоторые клавиши

При схожем поведении могут быть два типа причин:

a) Программная
b) Аппаратная (физическая)

a. Программная неисправность клавиатуры

Довольно редкий случай. Обычно под его понятие подходят ситуации, когда работают все клавиши, но не работают дополнительные функции, нанесенные в виде символов на ряд F1-F12 или при наличии отдельно отведенных мультимедиа кнопок, таких как плей, пауза, регулировка громкости и т.д.

В большинстве случаев эта неисправность появляется после обновления или после полной переустановки операционной системы.
Также не редки случаи случайного удаления какого-либо компонента ПО и т.д.

Для исправления обычно достаточно загрузить драйвер или ряд драйверов с официальной страницы модели ноутбука на сайте производителя, установить их, перезагрузить ноутбук или попробовать (в случае с Windows) открыть раздел обновления и произвести поиск обновлений.
Нередко система сама находит и предлагает доустановить недостающий компонент.

Если ли же работают прочие клавиши, отвечающие за ввод букв, цифр, то вероятность в том, что это произошло по вине отсутствия / повреждения / сбоя драйвера, - ниже 50%. Более вероятно, что это один из видов механической неисправности, но вариант с драйвером все же стоит попробовать.

Правда, стоит упомянуть, что современные ОС обладают нативной поддержкой большинства переферийных устройств, это означает, что даже при отсутствии драйвера, большинство базовых функций клавиатур, мышек, геймпадов, джостиков и т.д, обычно доступны, за исключением определенных случаев.

b. Аппаратная (физическая неисправность)

Аппаратная или, простыми словами, физическая неисправность клавиатуры ноутбука может проявляться в виде частичной или же полной неработоспособности клавиатуры.

Не работает часть клавиш, ситуация чем-то схожа с выше рассмотренной, но вот только загрязнения под клавишами не оказалось, попадания жидкости так же не было, да и каких-либо механических воздействий или визуально заметных повреждений не выявлено.

Что же, стоит обратить внимание, меняется ли набор нерабочих / не срабатываемых клавиш время от времени или нет. Безусловно, подобная отличительная черта, может и не встретиться, но если она все же была замечена, то это еще один знак в сторону, этого пункта.

Случай очень похож на то, что одна из сторон шлейфа отошла или возможно даже повреждена. Само повреждение на взгляд может быть едва заметным. Шлейф — это плоский «набор проводов», соединяющих какой-либо компонент с основной платой ноутбука.

Чтобы в этом удостовериться, понадобится разобрать ноутбук, что мы крайне не рекомендуем делать без опыта, даже при наличии подробной инструкции, лучше обратиться к специалисту.

Если шлейф отстегивается с 2 сторон, то его можно легко и относительно недорого заменить на новый.

Также не стоит исключать возможные повреждения со стороны разъемов, прочих компонентов или просто заводской брак, недоработку данной партии / модели. Если вы поищете в Интернете подобную неисправность для своей модели, то узнаете, насколько массовый характер она имеет.

Случай 5 Нет реакции на нажатие любой клавиши ноутбука

Пожалуй, самый неприятный вариант, когда клавиатура ноутбука полностью не работает.

В подобной ситуации возможных причин и вариантов их решения не столь много, обычно это какая-либо техническая неисправность, вызванная пользователем, например, уже упомянутым залитием жидкостью или же брак, поломка по какой-либо иной причине. Обычно выход только один - ремонт.

В более редких случаях виновником будет выступать проблема с программной стороны. Для ее решения стоит попробовать поискать драйвер, связанный с клавиатурой, если таковой существует на сайте производителя.

Одним из самых верных тестов позволяющем проверить, вызвана ли неисправность клавиатуры ноутбука программной частью, исключить ОС.
Под этим мы имеем в виду попытку воспользоваться функциональностью клавиатуры до влияния на ее работу параметров ОС.

Самым простым тестом, будет — зайти в BIOS.
Простыми словами, BIOS – это базовая система, отвечающая за правильность работы компонентов компьютера.
Она загружается раньше, чем операционная система. Для того, чтобы зайти в нее, используется определенная клавиша на клавиатуре, поэтому если вам удастся зайти в BIOS, то это означает, что имеется какая-либо реакция на нажатие клавиш.

Комбинация клавиш, либо же клавиша, необходимая для вызова BIOS, может различаться в зависимости от производителя ноутбука и модели, необходимое сочетание можно найти в сети.

Самые популярные клавиши это: Del (delete), ESC и F2.

Попав в BIOS, можно проверить работу таких клавиш, как стрелочки, enter, ESC и некоторых других.

Не удается войти в BIOS?
Такое возможно, в случае с Windows 8, 8.1 и 10, так как в них в некоторых случаях для перехода в BIOS осуществляется из под самой ОС, не считая случаев, когда это не представляется возможным.

Это еще не все, можно провести еще один тест, правда он будет менее показательным.
Подключите внешнюю USB клавиатуру. Если набор текста на ней будет корректно работать, то это еще один косвенный знак указывающий на техническую неполадку.

Безусловно имеются и иные методы диагностики, но они более сложны для обычного пользователя, описанные случаи и методы в этой статье наиболее популярны.