После сообщений от владельцев устройств, в которых говорилось о трещинах в экране, появившихся, на первый взгляд, не по совсем понятным причинам, Microsoft провела исследования.
В их ходе выяснилось, что в небольшом проценте случаев это может быть вызвано попаданием твердых частиц инородного происхождения, которые вызывают повреждения стекла.
На сайте техподдержки Microsoft говорится о возможности бесплатно ремонта потрескавшихся экранов ноутбуков Surface Laptop 3.
Если по мнению владельца устройства экран потрескался казалось бы ни с того ни
сего, то рекомендуется обратиться в службу поддержки для бесплатного гарантийного ремонта.
Другими словами получается, что устройство должно быть еще на гарантии.
Если пользователь произвел ремонт за свой счет и по его мнению повреждения были вызваны данной проблемой, то рекомендуется связаться со службой поддержки Microsoft, чтобы узнать о возможности возмещения затрат.
В случае, если пользователь, к примеру, уронил ноутбук, обращался с ним небрежно и тем самым повредил экран, то этот вариант не подходит под условия бесплатной замены или возврата средств.
Не исключено, что в дальнейшем появятся новые подробности, поэтому информация актуальна на момент публикации.
